近日，中國兵器工業(yè)集團北化集團甘肅銀光化學(xué)工業(yè)集團有限公司被中國工程物理研究院化工材料研究所授予“優(yōu)質(zhì)合格供方”榮譽(yù)稱(chēng)號。 公司不斷創(chuàng )新客戶(hù)服務(wù)管理，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，立足全價(jià)值鏈體系化精益管理戰略，根據發(fā)展戰略與生產(chǎn)能力，制定中長(cháng)期營(yíng)銷(xiāo)計劃，通過(guò)對行業(yè)政策及市場(chǎng)環(huán)境分析，實(shí)現對市場(chǎng)需求及產(chǎn)品結構的準確預測，及時(shí)滿(mǎn)足了各類(lèi)大中型客戶(hù)的供給需求。 該公司通過(guò)嚴把關(guān)質(zhì)量，服務(wù)持續提升等措施，提升客戶(hù)市場(chǎng)需求。打破均質(zhì)化服務(wù)模式，研究客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)方向、下游產(chǎn)品衍生廣度、經(jīng)營(yíng)狀況、資信程度及管理狀態(tài)，逐步完善客戶(hù)評級管理，建立了完整的市場(chǎng)信息系統，健全了各類(lèi)不同層級的客戶(hù)檔案，構建了完整的需求、生產(chǎn)、驗收、銷(xiāo)售、運輸管理系統。以實(shí)施全過(guò)程、多維度服務(wù)，提供高品質(zhì)、準時(shí)化、個(gè)性化產(chǎn)品為工作重點(diǎn)，主動(dòng)推進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)渠道建設，簡(jiǎn)化商務(wù)談判流程，針對重點(diǎn)目標客戶(hù)，采取差異化營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，構建獨立、核心的營(yíng)銷(xiāo)模塊。 該公司按照精益思想持續開(kāi)展售前、售中、售后的綜合服務(wù)，持續完善相關(guān)制度，作為及時(shí)傳達、反饋產(chǎn)品售后信息和質(zhì)量信息的保證，將解答顧客咨詢(xún)列入考核內容。 |
