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北方公司 沈漢：關(guān)于希望的三個(gè)故事

　　趁著(zhù)休假回國，晚上約了幾個(gè)同學(xué)出來(lái)聚聚，多年未見(jiàn)大家都變了不少，變胖了，變得更能說(shuō)了，我坐著(zhù)聽(tīng)著(zhù)插不進(jìn)話(huà)，倒也欣喜大家事業(yè)有成，見(jiàn)識頗多。菜過(guò)五味，這時(shí)候，老李端了杯茶，坐到了我邊上：“嘌呤高了，以茶代酒。來(lái)，講講你這幾年干嘛呢，畢業(yè)以后我們都進(jìn)一個(gè)公司了，就你自己跑?chē)馊チ恕！?/p>

　　“是啊，人家出國都是英國、美國，你倒好，非洲、緬甸”，學(xué)松也湊過(guò)來(lái)，給一拳，“也不知道你圖個(gè)啥，講講。”

　　“非洲、緬甸怎么了？英國、美國我也去了，書(shū)也念了，人也見(jiàn)了，哪的人還不都是脖子上頂個(gè)腦袋。”

　　“現在國內企業(yè)都在發(fā)展海外市場(chǎng)，你覺(jué)得咋樣？有戲嗎？我看可有不少都做不下去了。”老李喝了口茶，兩只手握著(zhù)杯子，脖子往前一伸，盯著(zhù)等我說(shuō)話(huà)。

　　“北方公司從成立起就在做海外市場(chǎng)，40年了，我們自然有我們的獨到之處，我給你們講三個(gè)故事，都是小事，但是你們得品，細品，回頭告訴我你們誰(shuí)能把這三件事做好。”

　　“安東尼去美國念研究生了”

　　“我去津巴布韋是2010年，那會(huì )津巴還沒(méi)完全從08年惡性通貨膨脹里緩過(guò)來(lái)，整個(gè)國家的經(jīng)濟崩塌，老百姓生活都挺慘的。我們在礦區剛建了個(gè)地質(zhì)化驗室，招了幾個(gè)大學(xué)生化驗員。咱們以為都是天之驕子，都有前途是吧。其實(shí)他們剛來(lái)的時(shí)候心里都特忐忑，因為當時(shí)津巴的人才市場(chǎng)是這樣的，在白人的企業(yè)里，人家喜歡用自己國家的技術(shù)和管理人員，不能放開(kāi)了讓他們發(fā)展；在津巴本國的企業(yè)里倒是能得到重視，但是經(jīng)濟垮了，公司都沒(méi)了啊。所以其實(shí)他們來(lái)我們化驗室的時(shí)候也怕中國人像其他外國人似的，不拿他們當回事。”

　　“化驗室剛建起來(lái)，要測樣品的賤金屬含量，銅啊什么的。但是本來(lái)需要的原子吸收儀一時(shí)半會(huì )到不了現場(chǎng)，項目進(jìn)度不等人啊，我們不能因為一個(gè)機器不到就把整個(gè)勘探進(jìn)度推遲。所以當時(shí)就想用ICP-OES檢驗賤金屬。這種光譜吸收的檢測需要根據實(shí)際情況來(lái)試驗，找到吸收光譜，但是因為設計里沒(méi)有，所以我們只能自己做。怎么辦？”我停下來(lái)看了看老李和學(xué)松。

　　“從國內招幾個(gè)有經(jīng)驗的嘛，我知道光譜吸收，得一條光譜一條光譜地試，挺耗費精力，而且需要頭腦時(shí)刻清晰，要不容易亂。”學(xué)松說(shuō)。

　　“不，我們不從國內派人，我們要讓當地的技術(shù)人員牽頭，自己搞！”

　　“什么？信得過(guò)？”

　　“他們都是大學(xué)生，有知識儲備，有能力，更重要的是，讓他們自己牽頭，放開(kāi)手做，給他們適當的指導，讓他們學(xué)東西，做有成就感的工作。”

　　“然后呢？他們做出來(lái)了嗎？”

　　“我們從公司在非洲其它的項目上請來(lái)專(zhuān)家，交給他們設備原理和操作注意事項，最重要的是教他們怎么在電腦上寫(xiě)ICP-OES的檢測方案，讓設備能按照你設計的方案工作。他們都有不錯的知識基礎，對于原理理解的很快。操作上有些不熟練，但是他們清楚，這項工作的意義，所以所有人都全身心投入，從稱(chēng)樣、制扣到溶樣、化驗，每天8小時(shí)根本不夠，晚上還要加班加點(diǎn)。尤其是幾種元素的吸收譜線(xiàn)相似的情況下，幾個(gè)人還從大學(xué)借來(lái)書(shū)，一個(gè)一個(gè)查。”

　　“4天時(shí)間，我們有個(gè)叫安東尼的小伙子，沒(méi)回過(guò)家，找我借了一間宿舍，吃飯睡覺(jué)用，其它時(shí)間全泡在化驗室。4天，記了滿(mǎn)滿(mǎn)一本筆記，把需要分辨的和容易混淆的元素光譜全部記了下來(lái)。最后還就是他們幾個(gè)，寫(xiě)了一套方案，可以一次定性、定量檢測所有要測量的賤金屬含量。”

　　“哎，那能用嗎？”老李迫不及待的問(wèn)。

　　“按他們的方案，最后南非SRK外檢合格率99.8%，強不強你們說(shuō)？”我看了看那哥倆兒。

　　“嘶，”老李倒吸了口氣，“可以可以，95%的外檢合格率就夠了。”

　　“不光這樣，公司幫著(zhù)安東尼他們幾個(gè)把這次工作的成果總結了，寫(xiě)成了論文，發(fā)表了。”其實(shí)這才是我最想說(shuō)，也最感到驕傲的部分，“屬地化經(jīng)營(yíng)啊，屬地化經(jīng)營(yíng)，我們先得信任我們的老外同事，人家都不差，你不給機會(huì )，他們學(xué)不到，還容易誤會(huì )咱們中國人藏著(zhù)掖著(zhù)搞貓膩。”

　　“有格局！”學(xué)松點(diǎn)點(diǎn)頭，“哎，后來(lái)呢？”

　　“后來(lái)安東尼靠著(zhù)這篇論文申請了美國西弗吉尼亞大學(xué)的研究生，走了。”

　　“啊！那你們這不虧了。”

　　“他走的時(shí)候說(shuō)了，我是‘Made in NORINCO’，壓力大，要好好學(xué)，不能給公司丟人。其實(shí)公司也很為他感到高興，非洲孩子能被美國大學(xué)錄走不容易，對他好，也為其他人做了表率，公司不虧。”

　　“嗯，我明白點(diǎn)了。”老李胳膊支在大腿上，點(diǎn)點(diǎn)頭，說(shuō)。

　　“啊？你明白什么了？老李。”英杰和其他幾個(gè)同學(xué)剛聊完一段，準備各回各位，聽(tīng)見(jiàn)我們聊天，隨口就問(wèn)。

　　“來(lái)，聽(tīng)聽(tīng)，沈漢的非洲故事。哈哈”

　　“老約翰蓋新房了”

　　“我再說(shuō)一個(gè)哈，”等著(zhù)英杰他們坐好，準備聽(tīng)我繼續說(shuō)，“我們化驗室有一批制樣工，就是文化水平差一點(diǎn)的，也兼做力工。他們都是拖家帶口住在營(yíng)地的。老約翰歲數大，當時(shí)已經(jīng)62歲了，其他都是年輕的小伙子，津巴布韋沒(méi)有強制退休，養老體系也不健全，所以他還得自己工作養活自己和老婆，還有個(gè)孫子。”

　　“子女呢？子女不管啊？”英杰問(wèn)。

　　“他兒子、女兒都走得早，老兩口日子過(guò)得緊巴巴的。老約翰年輕的時(shí)候在英國人的廠(chǎng)子里當電工，手藝不錯，但是老板說(shuō)撤就撤了，他到老了也沒(méi)積蓄。他又不像其他年輕人愛(ài)玩愛(ài)鬧，所以下了班就喜歡自己跑出去喝酒。”

　　“有一天晚上，有個(gè)黑人小伙來(lái)敲我門(mén)，我問(wèn)怎么了，他說(shuō)老約翰被他老婆打了，現在還被追著(zhù)四處跑呢，讓我趕緊去看看。我就趕緊跑過(guò)去，一看，老約翰躲到別人房間里，他老婆也真厲害，拎著(zhù)個(gè)大木頭棒子在門(mén)口罵。我也聽(tīng)不懂當地的話(huà)，就問(wèn)怎么了。別人告訴我，今天公司發(fā)工資，老約翰沒(méi)把錢(qián)給老婆，自己去喝酒了。他老婆悄悄跟著(zhù)，抓了個(gè)正著(zhù)，因為之前已經(jīng)好多次了，這下算點(diǎn)了火了。”我無(wú)奈的搖搖頭，接著(zhù)說(shuō)，“好在他老婆看見(jiàn)我來(lái)了，也就氣哼哼的回自己屋里了，把門(mén)一鎖，不讓自己老公進(jìn)。我安排老約翰先跟別人家擠一晚上，本來(lái)想清官難斷家務(wù)事，這事實(shí)在不愿意管，明天他們兩口子冷靜冷靜，回家再怎么打也不是我的事了。”

　　“是啊，這種事你咋管啊？”大家也同意。

　　“但是回來(lái)，我跟我們領(lǐng)導一說(shuō)，他說(shuō)，不對，這事咱們應該管。但咱們管的不是兩口子打架，而是怎么引導咱們的員工能在工作之余顧及家庭生活，反過(guò)來(lái)說(shuō)，家庭和睦了，他工作不就更有熱情了嗎？”

　　“其實(shí)老約翰的問(wèn)題還是獲得感缺失，他沒(méi)朋友，下了班沒(méi)別的消遣；他這么多年沒(méi)攢下錢(qián)，連自己房子都蓋不起來(lái)，覺(jué)得自己一事無(wú)成；他有手藝，但現在又在不能發(fā)揮自己手藝的工作崗位上，失落。我們領(lǐng)導和我好好思考了一下老約翰的窘境，說(shuō)，我們這些員工不光是需要通過(guò)工作掙錢(qián)養家，更希望工作帶給他們展示自己的機會(huì )和成就感。其實(shí)公司也希望員工能以自己的工作為榮，在家里是頂梁柱，讓家人過(guò)上更好的生活，在外人面前不自卑，敢驕傲的說(shuō)‘我是NORINCO的員工’。”

　　“嗨，累不累啊！”英杰搖搖頭。

　　“我那會(huì )剛畢業(yè)，其實(shí)也覺(jué)得不能理解，為什么還要考慮這些。但是這十幾年在海外工作下來(lái)，我也慢慢體會(huì )到了，除了日常言語(yǔ)和行為上的尊重外，所有人都和我自己一樣，有這些需求，我們要盡量去滿(mǎn)足他們，讓他們不僅付出勞動(dòng)獲得報酬，還要得到更高層次的滿(mǎn)足。”

　　“后來(lái)，根據營(yíng)地的管理情況，我建議組個(gè)兼職電工隊，允許老約翰脫崗培訓了一段時(shí)間，拿到了正式的電工資質(zhì)，老約翰當上了電工隊隊長(cháng)，把自己的證書(shū)放在相框里，掛在宿舍墻上，還帶了倆徒弟；白天工作，晚上吃完飯在自己家門(mén)口給倆徒弟講課。這不下了班有事干了嘛，他也就不去喝酒了，一年時(shí)間，攢下錢(qián)來(lái)在自己老家蓋了自己的房子，孫子回老家上學(xué)，老婆回去照顧孫子。他自己一人在營(yíng)地，脾氣更怪了，自己托人從國外買(mǎi)了一套工具，別人誰(shuí)都不讓動(dòng)，自己也舍不得用，放在宿舍最顯眼的地方僅供觀(guān)賞，哈哈。”

　　“嘿，簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單你們就改變了一個(gè)人。”

　　“也許方法很簡(jiǎn)單，但是，”我指了指腦袋，“這里得真正重視他們。”

　　“溫梭家的連鎖炸雞店”

　　“你說(shuō)要給我講三個(gè)故事，還有一個(gè)呢？”老李沒(méi)等我開(kāi)口，趕忙又補充道，“你在緬甸都好幾年了，講講緬甸的事吧。我知道你們項目，媒體上看的多，都說(shuō)是‘中緬合作典范’啊。”

　　“這個(gè)‘典范’可來(lái)的不容易啊。要為當地的員工著(zhù)想，還要讓他們理解我‘確確實(shí)實(shí)是為了他們著(zhù)想’。”

　　“啊？什么意思？好繞啊。”

　　“嗯，這就是我第三個(gè)故事。”

　　“我剛到緬甸的時(shí)候，溫梭只是個(gè)司機，他家以前就是面朝黃土背朝天的農民，他腦子活，自己學(xué)會(huì )了開(kāi)車(chē)，還學(xué)了點(diǎn)修車(chē)的手藝。也正是因為他腦子活，就成了工會(huì )組織的骨干。當地工會(huì )有時(shí)候過(guò)分強調員工個(gè)人的利益，忽視或者完全放棄了公司的利益，有些訴求確實(shí)讓我們無(wú)法理解，如果他們訴求不能完全被滿(mǎn)足，他們可能會(huì )煽動(dòng)員工，甚至罷工鬧事。”

　　“嗯，這個(gè)我理解。”老李又抿了口茶，點(diǎn)點(diǎn)頭。

　　“溫梭那會(huì )經(jīng)常和公司對著(zhù)干，他聰明，有領(lǐng)導力，還在司機班內部鼓動(dòng)各種針對公司的活動(dòng)。有時(shí)候這些話(huà)說(shuō)多了，事做多了，他自己也覺(jué)得公司方方面面對不起他，整個(gè)人就沒(méi)干勁兒，每天混日子了，把主要精力放在找公司毛病上，成了惡性循環(huán)。”

　　“你們可以把他開(kāi)除了嘛。”

　　“工會(huì )反應的問(wèn)題大部分還是需要公司重視的，我覺(jué)得我們這個(gè)項目能成功，有一點(diǎn)就是和工會(huì )形成良好互動(dòng)。放下這個(gè)問(wèn)題不講，單說(shuō)溫梭個(gè)人，作為他的領(lǐng)導，我更希望讓他回到正常的工作、生活的軌道上，因為我知道他家之前很窮。他家人買(mǎi)了手機，但是家里沒(méi)有通電，只能每天上班來(lái)帶一個(gè)插線(xiàn)板，上邊掛好幾部手機，借公司的電來(lái)充。”

　　哄堂大笑。

　　“現在想想可笑，但對于當時(shí)他和他家人來(lái)說(shuō)這就是現實(shí)的問(wèn)題。那會(huì )我和我的同事一起去他家，做他媽媽的工作，做他老婆的工作，希望他把精力放在工作上，放在學(xué)手藝上，通過(guò)自己的努力改變家庭情況。然后我們請他們的家人來(lái)礦山參觀(guān)，了解員工的日常工作和現代化的礦山運作。他老婆看到那景象，當時(shí)很震撼，當即就表示，回去好好勸溫梭。另一方面，我也調整了溫梭的工作內容，開(kāi)車(chē)的任務(wù)少一點(diǎn)，和汽修廠(chǎng)對接修車(chē)的任務(wù)多一點(diǎn)，告訴他，好好干，以他的能力一定會(huì )有好的前途。”

　　“畫(huà)餅啊？”老李壞笑道。

　　“我畫(huà)的餅，馬上兌現。司機班成立維修小組，溫梭是組長(cháng)，負責100多輛車(chē)的日常保養和維修，和汽修廠(chǎng)直接溝通。并且明確告訴他，對他的考核指標，什么該罰，哪些會(huì )獎。然后每次和修車(chē)相關(guān)的業(yè)務(wù)，我都會(huì )帶上他一起去，慢慢的放手讓他來(lái)處理。任務(wù)多了，他自己也覺(jué)得自己水平需要提高，自覺(jué)的學(xué)起修車(chē)了，周末還偷偷跑到市里報了中文培訓班，悄悄學(xué)起中文。一年后就成了司機班里的‘大拿’，本來(lái)就挺有領(lǐng)導力，看著(zhù)自己手里的車(chē)被別的司機不良駕駛習慣糟蹋，他就教大家怎么愛(ài)護車(chē)，怎么安全駕駛。”

　　“現在他是我們司機班的班長(cháng)，收入也隨著(zhù)提高了。”

　　“前幾天我問(wèn)他，‘工會(huì )馬上選舉了，你能被選上主席嗎？’，他不好意思的說(shuō)以前自己鉆牛角尖，現在一提工會(huì )的事就臉紅，已經(jīng)從工會(huì )里退出來(lái)。我問(wèn)為什么要退，他說(shuō)他和幾個(gè)朋友一起投資在市里和礦區門(mén)口開(kāi)了個(gè)炸雞店，還特意強調是‘即使是兩家，也是連鎖店’，他和朋友是股東，他老婆是CEO，忙，沒(méi)時(shí)間再參加工會(huì )了。”

　　“哈哈，沒(méi)準能成下一個(gè)KFC呢。”老李打趣道。

　　“好了，我的三個(gè)故事講完了。”

　　“嗯，我覺(jué)得你們的成功在于讓每個(gè)人都能將自己的希望變成現實(shí)，最后為一個(gè)希望而努力。”

　　“是啊，有了對陽(yáng)光的憧憬，幼苗奮力生長(cháng)，于是迎接它的便是溫暖的陽(yáng)光。”