牢牢守住質(zhì)量工作這條“底線(xiàn)”--北方公司軍貿質(zhì)量管理工作轉型發(fā)展紀實(shí) |
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黨的十九大以來(lái)，習近平總書(shū)記多次對中國制造轉型升級提出重要要求，強調要“推動(dòng)中國制造向中國創(chuàng )造轉變、中國速度向中國質(zhì)量轉變、中國產(chǎn)品向中國品牌轉變”。在軍貿轉型升級的征程中，中國北方工業(yè)有限公司認真貫徹習近平總書(shū)記重要指示批示精神，全面落實(shí)集團公司軍貿體系化管理工作要求，千方百計推動(dòng)軍貿質(zhì)量工作強筋骨、轉定位、健體魄，用質(zhì)量管理的轉型發(fā)展來(lái)牢牢守住裝備質(zhì)量這條“底線(xiàn)”，努力做到“以品種拓市場(chǎng)、以品質(zhì)贏(yíng)客戶(hù)、以品牌立口碑”，為公司履行軍貿首責和核心使命奠定了堅實(shí)的產(chǎn)品質(zhì)量基礎。 強筋骨，以“質(zhì)量提升”推動(dòng)“品牌建設” 多年前，國外用戶(hù)曾私下談起過(guò)關(guān)于某型裝備“甜蜜的苦惱”：“技術(shù)十分先進(jìn)，指標也很優(yōu)秀，在射擊時(shí)前后兩發(fā)炮彈甚至可以貫穿靶標上的同一個(gè)彈孔。可就是不知道在什么時(shí)候，哪個(gè)系統會(huì )出現這樣那樣的小毛病”。幫助國別用戶(hù)消除痛點(diǎn)，有效解決產(chǎn)品裝備的可靠性、維修性、保障性、測試性、安全性和環(huán)境適應性問(wèn)題，自然就成為了軍貿質(zhì)量工作以“質(zhì)量提升”推動(dòng)“品牌建設”的重中之重。 抓質(zhì)量，首先要抓頂層設計。２０１５年１２月，公司在軍貿行業(yè)中首創(chuàng )質(zhì)量聯(lián)席會(huì )機制，明確“業(yè)務(wù)誰(shuí)主管、質(zhì)量誰(shuí)負責”的責任界定，樹(shù)立“用戶(hù)參與、系統整治、分類(lèi)統籌、建制推進(jìn)”的工作方針，堅持“問(wèn)題反映要全面、問(wèn)題描述要清晰、問(wèn)題定位要精準、問(wèn)題處置要及時(shí)”的問(wèn)題導向，不僅提升了應對處置質(zhì)量問(wèn)題的工作效率，也夯實(shí)了公司整體的質(zhì)量意識、用戶(hù)意識和質(zhì)量管理水平。這項措施得到了集團公司有關(guān)部門(mén)的首肯和支持，成為實(shí)施裝備質(zhì)量綜合整治及提升工程的重要平臺。截至今年７月，公司質(zhì)量聯(lián)席會(huì )共召開(kāi)５２期，在集團公司的大力支持下，解決處理了１６９項質(zhì)量問(wèn)題，用戶(hù)滿(mǎn)意度持續提高，維護了公司品牌形象。 管質(zhì)量，當務(wù)之急在于制定標準。在落實(shí)集團公司軍品質(zhì)量管理新要求的基礎上，公司充分發(fā)揮市場(chǎng)優(yōu)勢，緊跟用戶(hù)需求變化，率先梳理形成了獨具特色的軍貿質(zhì)量“３０條”，對規范軍貿科研、生產(chǎn)、物流、售后服務(wù)和質(zhì)量管理等各方面工作起到了積極作用。 強質(zhì)量，離不開(kāi)研發(fā)改進(jìn)的持續投入。近年來(lái)，公司先后投入超過(guò)８０００萬(wàn)元，與集團公司１９家單位攜手開(kāi)展“質(zhì)量提升、品牌建設”工作，建立了多層面、跨業(yè)務(wù)的組織保障機構，形成了可復制、能推廣的持續改進(jìn)工作模式，完成技術(shù)改進(jìn)５２２項、管理辦法１５４項、技術(shù)標準１４７項，產(chǎn)品涵蓋主戰坦克、輪式裝甲車(chē)、１５５火炮、遠程火箭炮等多個(gè)重點(diǎn)產(chǎn)品，進(jìn)一步推動(dòng)了公司軍貿品牌建設和質(zhì)量效益提升，用實(shí)實(shí)在在的質(zhì)量成果擦亮了ＮＯＲＩＮＣＯ這一國際軍貿市場(chǎng)的金字招牌。 轉定位，從“守門(mén)員”到“中場(chǎng)大師” 早前的軍貿產(chǎn)品質(zhì)量管理，往往是“頭痛醫頭、腳痛醫腳”的工作方式。傳統的工作方式既存在時(shí)效的滯后性，也難解問(wèn)題的復雜性。好比足球場(chǎng)上的守門(mén)員，等到對方前鋒單刀直入再開(kāi)始行動(dòng)的話(huà)，離丟分就只有一步之遙了。 近年來(lái)，公司質(zhì)量管理團隊積極推動(dòng)軍貿質(zhì)量工作轉型，從后端邁向前臺，著(zhù)力加強對產(chǎn)品裝備的全流程質(zhì)量管控。以往的“守門(mén)員”化身現在的“中場(chǎng)大師”，工作團隊就必須要主動(dòng)靠前站位、積極介入參與，做到既可以傳控、調度，又能夠前突、后防，不斷追求更快的現場(chǎng)處置效率、更高的供應鏈管理水平和更強的質(zhì)量管控能力。 如在國外某型裝備項目交驗過(guò)程中，２臺試驗裝備出現了一系統故障，導致產(chǎn)品不能正常執行交付。團隊經(jīng)過(guò)數輪整改與試驗驗證，最終鎖定原因在于國外極端環(huán)境、質(zhì)量可靠性和技術(shù)認知不足等問(wèn)題的錯綜交集。該型裝備的質(zhì)量改進(jìn)歷經(jīng)３年奮戰，咬定青山不放松，實(shí)現了從設計優(yōu)化到工藝改進(jìn)的全方位優(yōu)化，最終在改進(jìn)產(chǎn)品國外交付試驗上“一炮而紅”，不單對該重點(diǎn)項目執行及核心市場(chǎng)開(kāi)拓產(chǎn)生了積極影響，還進(jìn)一步反哺集團公司有關(guān)兄弟單位提高了特定系統的綜合性能和技術(shù)質(zhì)量。 健體魄，創(chuàng )新打造質(zhì)量管理“同心圓” 滿(mǎn)園春色關(guān)不住。近兩年，公司軍貿質(zhì)量管理工作的創(chuàng )新成果先后榮獲集團公司管理創(chuàng )新一等獎、國防科技工業(yè)企業(yè)管理創(chuàng )新成果三等獎以及集團公司質(zhì)量工作先進(jìn)集體、先進(jìn)個(gè)人和突出貢獻表彰等榮譽(yù)。在一次評審會(huì )上，評審專(zhuān)家好奇地問(wèn)道：“你們一家軍貿公司把質(zhì)量管理做到這個(gè)程度，到底是有多少人在抓質(zhì)量工作啊？”。 問(wèn)題的答案，不在于專(zhuān)職人數的多少，而在于管理模式的創(chuàng )新。在集團公司統籌指導下，軍貿質(zhì)量工作已形成“三個(gè)同心圓”的管理模式。這同心圓的“圓心”，就是“質(zhì)量第一，用戶(hù)至上”的質(zhì)量意識。在這一共識的引導下，各有關(guān)單位在面對質(zhì)量問(wèn)題時(shí)如何抉擇，就不會(huì )再成為令人糾結的困擾了。 第一個(gè)同心圓是北方公司所屬質(zhì)量管理部、軍貿技術(shù)研究院、地區部、采購部、技術(shù)服務(wù)部、特資儲運部等軍貿業(yè)務(wù)部門(mén)，明確分工、互相補臺，強化了軍貿全流程環(huán)節的質(zhì)量把控；第二個(gè)較大的同心圓是行業(yè)內兄弟單位，各司其職、各負其責，在軍貿產(chǎn)業(yè)鏈上持續加強需技工貿協(xié)同運作；第三個(gè)最大的同心圓，則是兵器行業(yè)整體競爭優(yōu)勢，在軍貿“一盤(pán)棋”的宏大布局下，集團公司統率北方公司及各成員單位向著(zhù)加強軍貿質(zhì)量管理體系建設目標不斷邁進(jìn)。 期間，北方公司會(huì )同行業(yè)兄弟單位，積極探索軍貿質(zhì)量管理體系化建設工作，創(chuàng )新對重點(diǎn)軍貿產(chǎn)品質(zhì)量監管和督察方式，推行數據包管理、供應商管理和技術(shù)狀態(tài)變更管理等舉措，形成了事前預防、監管為主、事后檢驗、整改為輔的質(zhì)量工作局面。 軍貿質(zhì)量工作永無(wú)止境，是一項長(cháng)期而艱巨的系統性工程，也是軍貿高質(zhì)量發(fā)展的基石和底線(xiàn)。面對未來(lái)，我們勢必要拿出堅韌不拔、久久為功的勇氣，在追求軍貿高質(zhì)量發(fā)展的道路上克服艱難險阻、激情拼搏進(jìn)取、擁抱新的挑戰，為全面落實(shí)集團公司軍貿與國際化經(jīng)營(yíng)工作會(huì )議要求，進(jìn)一步推進(jìn)軍貿管理體系化建設作出新的貢獻。(吳昊天) |
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